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      水果店關門,儲值余額難退

      時間:2022-04-24 10:14:13
      來源:潁州晚報
      瀏覽量:

      市消保委:預付消費需謹慎,如遇相關問題應及時投訴

            “我在阜城人民中路鼓樓廣場一家水果超市辦了會員充了錢,可前兩天我去買水果時,這家店卻關門了,就連門頭也換成了其他店鋪!”4月19日,市民楊女士向本報新聞熱線2256110反映稱,該水果超市關門,她并未收到商家的通知,她的會員儲值余額索退無門。

        

        昨日,記者對此進行了采訪。市消保委工作人員表示,一些規模小、抗風險能力弱、信用差的商家“跑路”,嚴重侵犯了消費者的合法權益。預付消費需謹慎。

        

        楊女士:儲值余額無法退

        

        市民楊女士告訴記者,2020年秋,她在人民中路鼓樓廣場東北側一家名為“果唯伊”的水果超市購買水果時,店里的工作人員向她推銷說,辦個會員充值后購物會有優惠,以后購物也方便些。經不住熱情推銷,楊女士最終在這家水果超市辦了會員,充值了1000元。

        

        “充錢后我沒有收到發票或收據,甚至連會員卡都沒有?!睏钆空f,當她詢問為何不給相關憑證時,店員告訴她會員信息都在電腦系統里,購物時報出注冊會員留存的手機號即可,不需要其他憑證。楊女士便沒再多問。

        

        辦理會員后,楊女士到“果唯伊”水果超市消費了幾次,還剩一百多元。前兩天,她發現“果唯伊”關門了,店鋪門頭也換成了“505水果”。

        

        “我從未接到過‘果唯伊’店關門或辦理退費的通知?!睏钆空f,由于她沒有留存“果唯伊”商家電話,便撥打了新門頭上的聯系電話?!?05水果店老板說,這家新店與之前的‘果唯伊’沒有關系?!?/p>

        

        商家:店面已轉給了他人

        

        昨日9時,記者來到原“果唯伊”水果超市門前,發現店門緊閉,店鋪門頭已更換為“505水果”。附近一家店鋪老板李先生告訴記者,“果唯伊”水果超市關門已有數月了。

        

        記者從電商平臺“大眾點評”上找到了“果唯伊”水果超市的聯系方式。撥通電話后,一位女士表示,該水果超市已關門停業,店面轉給了他人?!拔椰F在有事比較忙,待會兒查詢一下楊女士的會員信息,查到后再進行回復?!彪S后,這位女士便掛斷了電話。對于為何關門后不通知辦卡會員退費等事宜,該女士并未回應。

        

        截至昨晚記者發稿,楊女士一直沒接到對方回復,再撥打該號碼也無法打通?!皳宜?,在這家店辦卡的有不少人,我們的余額沒辦法要回來了嗎?”對此,楊女士很氣憤。

        

        市消保委:預付卡套路深,預付消費需謹慎

        

        對此,市消保委工作人員表示,近年來預付式消費流行,給消費者帶來一定的優惠,同時背后也有較大風險。辦卡容易退款難,一些規模小、抗風險能力弱、信用差的商家“跑路”,嚴重侵犯了消費者的合法權益。

        

        市消保委工作人員提醒,預付卡套路深,預付消費需謹慎。預付消費前,消費者需了解商家是否在市場監管部門登記和備案;預付費時要與商家簽訂協議,明確權利和義務,并保存好發票、合同協議等憑證;單次預付費金額不宜過高,建議消費者用多少買多少,避免因商家的折扣力度造成頭腦發熱充值過多;要密切關注商家的經營狀況,如發現商家經營異常、無故不提供服務或沒有提前通知便突然關門等情況,及時向市場監管部門投訴、反映,涉嫌詐騙的,應及時向公安機關報案。

        

        目前,楊女士已向市市場監督管理局12315熱線投訴,并被受理。


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